Nbu故障解决一例

客户来电，说Nbu备份失败

都烦了我好几天了，之前好好的备份怎么忽然不行了呢

 

我让他们把job detail发过来：

011-11-9 16:08:13 - mounting 000007
2011-11-9 16:09:24 - Error bptm(pid=3300) cannot open file D:Program FilesVeritasNetBackupdbmediatpreqdrive_HP.ULTRIUM5-SCSI.000, 设备指示在尝试进一步操作之前需要清除。 (1165)     
2011-11-9 16:09:24 - current media 000007 complete, requesting next resource Any
2011-11-9 16:10:14 - granted resource 000007
2011-11-9 16:10:14 - granted resource HP.ULTRIUM5-SCSI.000
2011-11-9 16:10:14 - granted resource app2-portal-hcart2-robot-tld-0
2011-11-9 16:10:14 - mounting 000007
2011-11-9 16:11:26 - Error bptm(pid=3300) cannot open file D:Program FilesVeritasNetBackupdbmediatpreqdrive_HP.ULTRIUM5-SCSI.000, 设备指示在尝试进一步操作之前需要清除。 (1165)     
2011-11-9 16:11:26 - current media 000007 complete, requesting next resource Any

 

我跟他们说，让他们检查磁带库，这跟Nbu的关系不大......推来推去，用户还是让磁带库供货商去检查了，说去升级什么了...回来又没有把情况反馈给客户....最终备份还是失败

 

那家伙后来告诉我说，他在带库上看到MEDIA一项有红叉！我听了马上晕倒，问他为什么连明显的错误警告都没理会就回来了....

 

客户发飙了，他们才从外面请了个熟悉的工程师过去；经排查，原来两个驱动器各卡了一盒磁带!

 

尝试再发起备份....

 

还是不能备份，但一直都是running状态，而且不停加载和卸载磁带

 

于是建议他们清洗一下驱动器....清洗过后，备份正常了.

 

幸亏哥内心足够强大，坚持自己的判断而没有去现场处理呀；否则又要坐动车了....