1.运维服务项目的接口人,负责运维服务管理交付实施工作;
2.运维的服务管理交付工作:服务质量、服务流程、知识库和项目风险的管理,服务报告制作和主持项目例会等
3.运维团队的管理:运维人员的招聘、培训和职业规划、绩效考核、团队建设等
4.项目交付成本管控:项目成本计算、交付成本细项的记录和跟踪,成本报告输出
5.运维服务客户需求分析,业务机会识别,协助市场拓展工作;
6.行业运维解决方案制定和优化
7.考核KPI:项目交付健康度、客户满意度、项目验收合格率、项目续签和基于项目的增值订单。
1.统招本科及以上学历,年龄35岁以下,熟悉数据中心基础架构(主机、网络、存储、云计算、数据库等)和运维服务管理;
2.有运维管理经验和团队管理经历,了解ITIL、DevOps、AIOps方法论;
3.良好的团队合作精神,协同多人及多部门合作,熟悉客户沟通管理;
4.良好的沟通能力,工作勤奋、充满激情,积极向上,较强的学习能力;
5.运维项目管理能力,能够完成项目的里程碑和运维服务的SLA;
6.ITIL和PMP认证优先;
简历投递邮箱:lastdancerxu@163.com
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