聊聊银行“灾备真实切换演练”的那些事(续）-演练准备及组织

编者按 ： 2021年11月21日周末，今天接着上期“[聊聊银行“灾备真实切换演练”的那些事]写一写 关于演练准备的需要注意事项。真实演练工作千头万绪，梳理出演练前的各项任务对演练的组织至关重要，以下结合我的经验，简要进行了梳理，分享给大家，努力做好知识的搬运工！以下文章来自我的微信公众号”I规划这事儿“

一、演练监管报备和通知通告

真实演练需要申请停业，根据监管要求，必须事先进行报备，另外停业也会影响合作伙伴和用户，需要做好事先的通知工作。以下是真实演练主要的几类通知通报：

• 监管报备：指向属地银保监局和属地人行报备，各地监管报送时间也不太一样，一般提前 10-20 个工作日，报备内容根据各地要求而定，但至少需要提交演练方案；
• 支付渠道报备：涉及支付的主要渠道，如人行二代、银联、农信银等，一般提前 3-10 天，另外根据系统不同，有些银行演练期间需要对方配合重置通道，所以也需要确定演练当前对方配合人员；
• 对外公告：涉及对外的渠道，如官网、网银、手机银行、微信公众号、网点、客服电话录音等，一般提前 1 周左右即可，另外除了对外公告外，同样在行内进行通知；
• 通知公告，主要针对合作单位，特别是中间业务平台、开放银行涉及的合作渠 道，一般针对在演练期间有影响的单位进行通知，一般演练前 1 周左右。

二、演练任务步骤表准备

演练任务表是演练指挥的最重要工具，也是演练能否成功的关键。通常演练任务表主要包括以下几部分：任务阶段、任务标号（唯一）、任务描述、执行人、计划执行起始时间、 前置任务（这一项至关重要） 。

演练任务表确认的过程一般需要十几轮到几十轮，在确定过程中需要关注几个点：

• 步骤是否全，特别针对主线上的任务
• 前置任务是否合理，特别是当任务依赖多项前置任务时，考虑前置时，也不能只看时间维度
• 任务是否可以并行，原则为节省时间尽可能并行，但是需要综合考虑场地、人员等因素
• 重要环节人员瓶颈，当执行人在同一时间有多项任务，可能存在人员瓶颈，无形中拉长任务的时间，任务安排时要考虑人员是瓶颈问题

• 调度的便利性，任务拆分粒度和任务之间的关系要考虑调度的便利性和任务交互次数和实际可操作性

  演练任务表的桌面推演是保证任务表完整及合理的重要手段，因此当任务表初稿排出来后，就需要先在演练组内部进行评审，在扩大到主要参演人员进行评审和推演，最终经过多轮的评审和推导后，形成演练当天的任务表。

三、演练期间需要特别关注的事项

针对司法查控和电话挂失业务，需要演练期间特别关注。由于演练期间部分系统无法使用。如果演练期间有该业务的请求，演练开放前处理不及时，可能会导致客户账务损失，会给银行后续处理带来不必要的麻烦，所以一般建议演练期间，安排专人关注，如果演练期间接到该方面的业务请求，需要在对外开放前，进行处理。