为什么CMDB在很多企业用不起来？

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MDB作为企业运维的IT主数据，建设初期企业常常“报以厚望”，希望通过CMDB的建设，为IT运维体系的建设打好基础，为后续更多的运维系统提供数据支撑，提高业务连续性。但是建设后却常常出现弃用、推广难等问题，根本用不起来。

造成这种情况出现的原因一般都是复杂化的，领导不重视、数据质量低、没有规范管控等等都是常见的因素。今天嘉为就从三个方面重点剖析一下：为什么CMDB在很多企业用不起来？

一、自动化程度低

CMDB自动化程度低往往是“CMDB用不起来”的首要因素。在建设CMDB之前，企业用户一般基于Excel维护自己所负责的IT数据，并且不同运维团队之间基于Excel已经有了一套默认的协作流程，“你需要什么数据我提供哪个Excel给你”，同时这个Excel是用户每天运维工作的数据基础，加上对Excel的习惯性，会乐意去维护这个Excel数据准确性。

但是，当随着企业CMDB的建设，用户维护数据从Excel迁移到CMDB后，基于CMDB的建设理念，每个用户所需要维护的数据颗粒度和数据量均会变大，用户还需要去维护不同数据之间关联关系的数据。用户会发现自己每天需要花费大量的时间维护数据，工作量翻了好几倍，CMDB的建设对用户来说是“增负”而不是“减负”，久而久之，用户将没有耐心和动力去维护CMDB中的数据，数据质量大幅降低，数据消费方也就用不起来了。

所以，企业CMDB建设的核心因素之一就是数据的自动化维护程度，相关对象的技术属性是否均可通过技术手段实现自动维护，对于CMDB的数据质量以及用户的使用动力和接受程度都是关键因素。

二、领导不重视

CMDB作为需要横跨企业运维组织多个处室/专业组才能建设起来的运维主数据系统，领导或高层的不重视常常是“CMDB”用不起来的关键因素。

在CMDB的建设阶段，通常就需要各运维部门（网络运维、系统运维、数据库运维等）进行高频协同确定模型设计、维护分工、权限体系等，各部门对CMDB建设的重视程度以及配合积极性会直接影响系统建设的质量和周期，如果没有领导从高层进行系统建设的价值宣贯和配合强调，仅在建设期就会花费大量的时间成本建设效果不如人意。

即使建设阶段顺利完成，CMDB上线推广使用之后，企业高层领导也需要积极对各部门进行宣贯强调，提高各部门人员对数据质量的维护动力、对CMDB的使用热情、对配置管理规范的遵守程度等。

总之， CMDB的建设周期中领导和高层的持续关注和重视，是这个项目成功与否的核心因素之一，项目方需在前期就建设理念、实施方案、价值收益等与客户方高层领导达成一致并明确支持需求，在项目实施过程中通过领导支持推动项目顺利执行。

三、CMDB建设理念不正确

随着数字化转型的发展，线下业务逐渐线上化，运维系统烟囱化建设严重，企业逐渐意识到建设CMDB的重要性，但是以什么为核心价值或者核心场景去建设CMDB往往是个头疼事情，前期选错建设理念，会直接导致建设完了用不起来，用户觉得“只增加了成本，没感觉有啥用”，逐渐放弃维护，导致CMDB沦为边缘系统。

在此，嘉为蓝鲸基于超300+客户的实施经验，建议以应用为中心建设CMDB！因为应用数量与日俱增，应用架构也趋于多样化和复杂化，而 IT基础设施逐步云化标准化并趋于稳定，因此运维的重心和价值渐渐聚焦于应用（感兴趣的朋友可以试用我们的CMDB）。

另一方面，运维的发展必然走向数据化、智能化，如容量管理、根因定位、故障预测、辅助运营等，这些运维高级场景更多的也都指向了应用。因此，我们认为，CMDB应当以应用为中心进行设计，以满足各种运维场景对CMDB的消费需求。