SaaS(Software as a Service： 软件即服务），是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力。...(more)
SaaS(Software as a Service： 软件即服务），是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力。
甲骨文宣布在甲骨文服务云和甲骨文社交云中新增重要功能，在协助企业提升客户体验的同时，提供更全面的信息，助企业做出明智商业决策。新添加的社交客户服务功能包含全新的社区自助服务解决方案、增强的社交服务及事件追踪功能（social service and incident routing）、以及扩展...(more)
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