保险行业备份恢复项目在进行需求调研时如何进行高效沟通?

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Jerry MikuJerry Miku  其它 , The Global 500
在项目里,这是一个最常见,也最耐人寻味的问题。如之前所说,备份恢复专业并不是一个众所周知、耳熟人详的方向。保险业务人员知晓业务系统的架构,清楚业务数据如何关联,但无法准确的将其对数据保护的需求转化为备份恢复的专业术语交付给建设团队;而建设团队对保险的业务流程不甚...显示全部

在项目里,这是一个最常见,也最耐人寻味的问题。如之前所说,备份恢复专业并不是一个众所周知、耳熟人详的方向。保险业务人员知晓业务系统的架构,清楚业务数据如何关联,但无法准确的将其对数据保护的需求转化为备份恢复的专业术语交付给建设团队;而建设团队对保险的业务流程不甚了解,面对业务人员的需求无法甄别其准确性与全面性,自然而然,是否真正实现了重点数据的保护需求、是否还遗漏了对潜在关联数据的保护、是否需要多重数据保护方式等等问题都需要建设团队消耗大量的时间与精力去确认。正是这种藏匿于保险业务人员和建设团队之间的 “陌生”导致了 “共同知识”的严重缺乏,需求与实现的平衡难以维系,从而让双方陷入了一种进退两难的困境。
非对称沟通中“共同知识”是基础,需求双方都必须贡献分享,落实在备份容灾项目需求中,首先是对其业务系统结构以及数据模型及特征的掌握,如保险数据是如何经过投保到核保再到打印一步一步生成、保单数据与过程数据乃至影像数据在系统上如何进行分类存放、各类业务数据规模量级以及日生成量如何……。其次是对业务关联带来的数据耦合的理解,备份恢复早已不是“给什么备份什么”“有什么就恢复什么”,设计规划中要时刻考虑数据耦合,保障数据保护的系统性与一致性,如保单在中台生成的过程文件和对应在规则引擎上的返回结果如何配套备份恢复……。最后是在“共同基础”上针对性构建备份策略的基本能力。成功的项目合作中,业务人员往往精通业务架构还能掌握备份容灾的基础,建设团队也在专业技能之上理解业务数据的逻辑,即业务懂基础,基础助业务,相辅相成。
需求的收集与理解,是指导整个备份恢复系统建设的重要参考,直接决定了工程质量的优良。若要保障需求的准确传递,那么就得颠覆传统各据一隅的合作模式,而是探索更开放齐力协作、寻求共赢。

收起
IT其它 · 2019-07-24
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提问者

老赵
老赵1715
系统工程师某保险
擅长领域: 存储灾备网络

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  • 发布时间:2019-07-24
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