2同行回答
就银行业来说，一个云管平台项目的建设过程时间并不长（小的1个月之内，大的2到3个月），建设完成之后就面临着平台的运维工作，大点的云管平台还存在着运营工作，两者功能大都类似，但又不尽相同；一个偏向于保障，一个偏向于经营；而运维是运营的基础，只有做好了运维，才能更好的为运营服务。因此这里着重介绍下云管平台上线后的运维工作。
1、运维制度的建立：
对于银行业来说，良好的制度是保障业务稳定运行的前提，也是业务流程标准化的硬性规定。因此对于云管平台项目的运维工作来说，制定先行才能确保运维工作顺利有序进行。在此我们制定了《云管平台日常巡检规范》、《云管平台故障处置条例》、《云管平台业务申请流程》、《云管平台业务上线规范》、《云管平台业务下线流程》、《云管平台安全管理规范》、《云管平台日常巡检指导书》等一系列制度。
2、运维人员的配置：
运维人员的配置是保障运维工作顺利开展的基础，只有打好了基础才能确保工作的顺利实施。因此就云管平台来说对于运维人员的考虑，也需充分考虑银行现有的运维力量；对于大多数中心银行来说，运维人员比较有限，如果配置专门的云平台运维人员对于银行的经济和人力成本来说压力较大，大的银行对大型的云平台可以考虑配置专门的运维组织架构和人员。因此就大部分如何利用现有运维人员来对云管平台进行运维是必须要考虑的问题。由于现有运维人员对于其它系统的运维工作已经轻车熟路，业务也比较熟悉，因此可考虑在日常的运维工作中加入云管平台监控这一块到日常的巡检工作中去，人员可以复用原来的运维人员。
3、运维任务的确定：
- 运维体系设计：主要包括云平台基础架构标准制定和执行、业务迁移规划及管理。
- 运维日常流程：主要包括监控并维护云环境的稳定运行、云环境中系统及应用的日常操作、机房环境及基础架构监控和维护；并按照《云管平台日常巡检指导书》的要求填写每日的《云管平台巡检日报》。
- 运维故障管理：主要包括日常告警的监控及处理及计划的灾备演练等。
- 运维变更管理：主要包括业务上线及下线的处理，业务方日常的工单处理。
- 运维容量规划：对于云管平台容量进行日常监控，一旦发现容量阀值超过预警，及时规划及扩容新的资源，确保云平台的稳定可靠。
4、云管平台的培训：
培训工作是在运维介入之前就必须要开展起来，让相应的运维人员了解整个云管平台的相关知识。对此就云管平台的产品、业务流程、架构流程、告警查看、问题反馈处理等方面进行专门的培训，让运维人员充分了解平台的细节内容。
以上对云管平台的运维工作做了简要的介绍，但其中的也存在着云管平台告警监控的难点问题：由于云管平台有一套自身的监控软件，而传统的系统也有一套监控软件，这对运维人员来说，需要在这2套软件之间来回进行切换，而传统的监控软件对于银行来说确是十分重要，这就会导致云管平台监控的间隙问题。因此可以通过接口对接的方式就云管平台的监控告警推送至传统监控软件上，用一套系统分别对传统及云管平台进行监控，覆盖面拓深，消除监控间隙。