如何进行常规的网络故障诊断，以及诊断流程是什么？

首先了解网络的大概情况。从故障点开始。PING .TRACERT 。逐级判断本机。局域网内。跨网段，出口的状况。通过TELNET端口来检测业务端口是否正常。总的来说。网络故障的诊断不是太容易一句两句说清楚的。但我觉得上述几个命令是最简便，最快捷的判断方式。可以大概了解网络在哪个环节出现异常。

按TCP协议分层，从下往上依次检查，也就是先从物理层入手，善用PING、NSLOOKUP、TELNET、TCPing等工具

网络故障可分为3类。终端故障，二层故障，三层故障。
终端故障-ping网关不通。
排查IP配置，vlan配置。替换终端测试。
二层故障-生成树问题，端口blocking等
三层故障-路由问题，较复杂。

本着先物理后逻辑的思路
分段式检查，故障点的上一级先检查正不正常
做好网络规划很重要

在系统运维过程中出现了有关网络方面的问题，我感觉有几方面可以直接参考一下：

1. 在你心中或者桌面上应该有一张的网络拓扑，了解你所处在哪个具体环节
2. 结合你的经验，选择一款或多款适合你的工具
3. 结合工具反馈的结果，反复推理问题原因
4. 和其他同事一起来解决，同时在多个方面进行检查，反复推理
5. 外部异常，很多时候运营商线路不稳定也是很重要的一个原因。
6. 设备异常和人为因素也是其中不少见，仔细检查。