Commvault不能正常备份Oracle 数据库？

公司使用Commvault对数据库进行备份，现在的问题是不能正常备份，
状态是：无法启动
错误提示是：
错误代码： [19:583] 说明： 正在运行客户端 [db1]、iDataAgent [Oracle Database]、备份集 [default]、子客户端 [DB_BAK] 的另一个备份。 Source: cv-server, Process: JobManager

在作业控制器中没有正在运行的备份作业。
在什么地方可以查看另一个备份在运行呢？
这个问题点在什么地方呢？怎么排除故障？