出口退税无法识别U棒问题？

财务电脑突然无法识别U棒，上海市出口退税，提示浏览器10以上，或者驱动问题。
测试五台电脑，浏览器，驱动都正确安装，依然无法识别。
目前只有一台老旧电脑可以使用。
请问什么原因