如何通过数据来分析客户的潜在需求?

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在实现精准营销的时候,如何通过大数据来寻找客户当前的潜在需求?

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rein07rein07  系统架构师 , 某证券

这是个比较抽象的问题,举例来说,如果通过大数据挖掘出一个客户经常查看某一支股票,但一直没有下单,则表明他可能比较看好这支股票,但是比较犹豫,这时候给他推送关于这支股票的资讯和行情,客户可能就不会那么犹豫不决了。这个过程中最重要的是数据要全,质量要高,计算方式有多种,其中可能会用到的一个方法就是利用spark、hive等统计出客户最近访问最多的页面(股票)。

证券 · 2017-09-27
浏览2852
  • 感谢您的回复!这个问题确实比较抽象,实际上是来源于“根据客户找产品”这个议题,因为我是枚数据人,我可以尽量通过客户行为数据去发现客户的特征,但是如果涉及到潜在需求总觉得要对业务产品很熟悉,至少要有个产品矩阵吧,或者有很强的business sense,知道要分析什么业务方向,一看到数据就知道业务该怎样做
    2017-09-28
  • 数据来源于业务,都是业务的记录,挖掘有价值的信息能够反馈于业务,所以需要对数据和业务都非常敏感的专业人士。向您学习!
    2017-09-28

回答者

rein07
系统架构师某证券
擅长领域: 人工智能大数据机器学习

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  • 发布时间:2017-09-27
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