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邮件延迟 [internal] no MXs for this domain could be reached at this time

客户有时候发送邮件给我，客户自己收到邮件延迟报告，并提示如下代码：421 4.4.0 [internal] no MXs for this domain could be reached at this time

按理解是域名mx没有解析到，但我自己测试域名解析都没有问题，
多错情况是没有问题的，但这总是个问题，请问这种情况要怎么解决？

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lovezq85网络工程师龙钰

换域名提供商，很麻烦的，算了，先这样！！！收起

互联网服务 · 2014-11-28

yingmu77系统工程师CIRCLE

:'(1
那你找你们的DNS提供商想办法。或者换收起

互联网服务 · 2014-11-28

lovezq85网络工程师龙钰

回复 6# yingmu77

他们的服务器好像在国外，中国区权限不够，好像他们只能添加用户白名单，但添加不了整个域！！！收起

互联网服务 · 2014-11-28

lovezq85网络工程师龙钰

回复 6# yingmu77

基本没可能啊，发邮件给我们的是迅达！！！！！上次让他们添加我们域名的白名单，他们的it经理说没权限！！！！！收起

互联网服务 · 2014-11-28

yingmu77系统工程师CIRCLE

你好
如果你的域名提供商有问题，比如你的客户到域名提供商那边连接特别不稳定，也不是你可以解决的问题。归根结底问题是在你的客户方。需要他们去想办法解决。
当然我清楚很多时候客户不愿意去做一些动作，所以建议你让他们在他们邮件服务器的HOSTS文件里添加一行你们的记录。这个是最简单的方法了，而且也很容易操作。收起

互联网服务 · 2014-11-28

lovezq85网络工程师龙钰

回复 4# yingmu77
黄工，你好，我是龙钰的it，上次去你们公司培训过，

恩，按MX解析的流程，是他们没解析到我们域名记录，但还有一种情况，我用的域名所在的服务器有延迟，应该也会出现这种情况！！！
我用的域名提供商是新网。收起

互联网服务 · 2014-11-28

yingmu77系统工程师CIRCLE

客户发邮件给你，他自己收到的报告。这个是他自己的问题，和你的邮件服务器无关。
一般是他的DNS解析有问题。
可以让他尝试在他的邮件服务器上的HOSTS文件里添加你们的记录再尝试。收起

互联网服务 · 2014-11-28

lovezq85网络工程师龙钰

客户那边是国外的，没办法沟通，无法解析我们的域名，到底是我们的问题还是客服的问题的，这个不得而之了！！会不会与我们公司的带宽有关？收起

互联网服务 · 2014-11-28

以诚相待系统运维工程师中化集团

我的思路是这样的，仅供您参考：
1、让客户检查他们那边的DNS服务器是否建立MX记录？
2、MX记录中填写的你公司的内容是否正确？
3、客户那边是否设置了代理服务器？
4、客户那边防火墙是否做了相应的拦截？收起

IT其它 · 2014-11-27

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