案例分享：回路引起的网络丢包

一公司办公楼。由于楼体A，B两面是不同时期后截出来的。所以网络分别于不同时期建设。
具体环境如下：
A面，由中心机房引网线到3楼，通过一台24口低端交换机连接A面所有办公室，部分办公室中又有8口Hub串联或无线路由。
B面。同样由核心机房引网线进入3楼B面办公室，通过一台2960交换机连接B面办公室。整个办公楼处于同一网段。

现象。A面办公室反映网络到下午开始出现间歇性的丢包（而这侧办公室近期并无做过网络变更），而B面则没有。由于并没有影响到整个网段，而故障又比较集中的局限在一台网络设备中，当时第一反映是A面使用的tp-link交换机故障导致网络异常，基本排除病毒造成网络拥塞的可能。重启交换机后没有明显改善，便更换了交换机，更换后依旧出现频繁丢包现象，怀疑连接至核心交换机的主线或核心交换机端口故障导致丢包或部分办公室私自整理网线导致网络回路，于是准备重新甩线替换A面办公室主线路进一步测试，在重新放线的过程中整理隔壁办公室线路发现，一个HUB上的线路连接成了回路。清除回路后网络恢复正常。
问题梳理：隔壁办公室是财务办公室，人员完全不懂电脑。由于挪动计算机位置，将多余出的网线当作了在用线路插到了HUB上，导致网络回路。而财务人员并未在变更网线后告知网络管理人员所做的改动而延长了网络排查时间。
经验教训：由于该部分网络线路是2002年开始铺设，线路并不多，所以疏忽了线路标号，由于缺少清晰的线路标号而导致很多线路不清晰，无法逐一办公室进行插拔检查测试，而低端的交换机上又不具有网管功能，没有办法通过检查交换机信息，流量等方式快速定位故障点，导致问题查找困难。