这个题目有点大,感觉可以从以下几个方面入手:1 标准化建设配置标准化、作业标准化、知识标准化、管理标准化等等。2 流程化建设作业流程、事件流程、问题流程、管理流程等等。具体包括很多方面:容量管理、配置管理、变更管理、数据管理、风险管理等等。...
显示全部这个题目有点大,感觉可以从以下几个方面入手:
1 标准化建设
配置标准化、作业标准化、知识标准化、管理标准化等等。
2 流程化建设
作业流程、事件流程、问题流程、管理流程等等。
具体包括很多方面:
容量管理、配置管理、变更管理、数据管理、风险管理等等。
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