企业日常运维面临的难题:
1、使用软件比较多,业界主流成型的产品运维过程中出现各种不同的bug和问题,尤其自主研发软件无统一的规范和运维的文档等。
2、使用的硬件产品平台不统一,对运维团队人员能力要求较高;经过多年积累IT架构复杂,运维难度大。
3、目前大部分企业缺少自动化管理,大部分的运维工作还是靠运维的工程师统计和处理。
4、项目前期建设验收后,转运维过程出现各种文档缺少,没有实际可用建转运流程和要求。
5、运维部分在企业中是属于花钱单位,在很多企业中业务部门认为运维可有可无,对运维的重要性没有提升到一定的高度。
6、大部分运维都没有相应的应急预案,当出现重大故障时,都傻眼了。
6、运维团队缺少良好知识共享和相关的培训。
对维保服务商的吐槽及建议:
1、大部分运维工作都是想当然,未按照相关标准却操作,出现故障概率较高;一旦出现故障都会认为是运维团队的问题,影响面太大。建议建立运维的标准流程相关的工作票或者责任负责制度等。
2、运维工作经常出现加班,或者凌晨被叫醒去处理故障等,这是一种折磨和煎熬,晚上休息害怕电话响。建议壮大运维团队。
3、运维团队人员能力层次不齐,故障处理效率太低。意见提高整体的运维能力。
4、运维工作始终都被认为是处理不讨好的工作,得不到认可。建议多了解运维工作的内容,如果没有运维业务系统出现问题又是一种什么情况?