"运维管理那点事儿"有奖征集活动（2月18日~3月29日）
在实际的运维管理工作中，大家都面临哪些难题？困惑于在业务运行到关键时刻的系统故障问题，业务各个环节都面临停顿的风险；需要平衡IT服务质量和有效资源的矛盾，需要引导业务部门设定合理的期望；无法有效管理多供应商环境、对各供应商的职责难以划分；缺乏统一操作规范和流程，无法预...显示全部
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企业日常运维面临的难题：
1.企业使用众多品牌软，硬件产品，IT架构复杂。
2.自动化运维程度较低，缺少自动化监控软件，无法实时掌握业务系统运行状态。
3.新运维技术发展较快，无法结合现实业务，让相关新技术落地。
4.运维部门经常不公司重视，资源分配较少，而出现故障时，公司认为所有原因都在运维部门身上。
5.相关培训较少，运维工程师技能提高较慢。
对维保服务商的吐槽及建议：
1.日常运维操作喜欢走捷径，不按相关运维流程和操作规范做。比如更换故障硬件较少有人带防静电手镯，软件系统升级或系统升级常忘记备份。
2.维保服务商为了降低成本，常让运维工程师同时负责多个故障处理或技术支持工作，工程师日常工作量较大，操作时常时出现准备不足或响应不到位的情况。
3.缺少换位思考，各维保服务商在日常运维工作中，经常站在各自公司的立场和技术角度去思考问题，以至在日常运维，故障原因判断和处理过程中，时常出现推诿或扯皮的事情。