【在医疗环境中使用BPM工具和方法】
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【在医疗环境中使用BPM工具和方法】
在过去 10 年中,全球的医疗系统(公共和私营,地方和国家系统)已变得不可持续,这已成为一个不争的事实。不断攀升的成本和投入、人口老龄化和过时的业务模型催生了一系列庞大而又不协调的医疗系统,这些系统在某些情况下削弱了整体经济,使得提供高质量护理能力变得很困难。与此同时,临床数据量已超出了人类大脑的认知能力,可用的患者数据将在未来 10 年呈指数级增长。
CPM 和智慧医疗的可能性全球的医疗系统面临着切实的压力:更高的成本、不一致的质量和缺乏获取及时护理的能力。医疗提供商不得不转型,而后才能在这些不稳定时期不断发展。这样的转型可通过在业务和临床流程中采用和集成以患者为中心的方法来实现。医疗组织开始寻求优化医疗 IT 环境,使之更灵活且能够适应不断演化的业务需求。
BPM 是组织通过以新的可扩展方式利用内部专家经验来改善运营的一种途径。这是通过让业务人员直接参与企业级流程应用程序的设计、定义和创建来实现的。BPM 擅长提供全面的业务流程变更管理,实现持续的流程改进。
CPM 是 BPM 方法在医院/医疗环境中的临床护理流程上的战略性应用。它关注的是患者和护理的交付方式。
BPM 在医院环境中的传统应用已面临挑战,因为许多医疗从业者并没有将医疗视为 “业务”,而视为一种 “天职”。医疗从业者不是在 “为客户服务”,而是在 “照料患者”。但是,CPM 没有改变提供商为照料患者所做的事。它专注于流程改进,专注于护理提供商之间的协调和协作。CPM 的优势仍然是革命性的!