IT运维项目方案（最经典的模板）

目  录
1        xxxxxxxx公司的服务内容        3
1.1        服务目标        3
1.2        信息资产统计服务        3
1.3        网络、安全系统运维服务        5
1.4        主机、存储系统运维服务        7
1.5        数据库系统运维服务        10
1.6        中间件运维服务        11
2        运维服务流程        12
3        服务管理制度规范        14
3.1        服务时间        14
3.2        行为规范        14
3.3        现场服务支持规范        15
3.4        问题记录规范        15
4        应急服务响应措施        17
4.1        应急基本流程        17
4.2        预防措施        17
4.3        突发事件应急策略        18